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作者：石头，成艮一百一教育智库平台研究员
在日常的生活和工作中，我们总免不了要和别人打交道，因此，沟通就成了我们时常也必须要面对的问题。那么，什么叫有效的沟通呢？怎样才能做到有效的沟通呢？
要弄明白这个问题，我们首先要清楚两个概念：沟通和沟通过程。
沟通，在百度百科里边是这么讲的：它是指在工作和生活中，人与人之间通过语言、文字、形态、眼神、手势等手段来进行的信息交流。
沟通过程，它是指沟通主体与沟通客体进行有目的、有计划、有组织的思想、观念、信息的双向交流的一个过程。
简而言之，沟通就是人与人之间就某个信息的意见交换，而沟通过程则是主客体之间信息的双向交流和确认的过程。
接着，我们要弄清楚沟通的构成。首先，任何一项沟通都必须有沟通双方，即沟通的主体和客体。其次，沟通要针对一个特定的信息（即针对一种思想、一份情感、一个认识，一些信号，一条新闻，一个事件或者是一项任务）。接着，沟通必须要有一个合适的沟通场所（比如说会议室、咖啡间等任何你可以交谈的地方）。再有，沟通要有一个正确合理有效的表达途径和方式。（你可以用语音、视频、短信，也可以用符号、方言、外语，还可以用表情、手势、眼神。你可以站着说，也可以躺着聊，还可以边走边谈。）最后，沟通必须要形成一个交互的过程，即主体正向表达意见和客体反向反馈确认，最终达成协议、共识或者契约。
沟通=主客体双方+特定的信息+环境/场所+途径/方法+双向交流、建立共识的过程。
沟通要注意以下要点：
1.明确传递的信息和对象，保证信息的可接收性、正确性、目的性和有效性；
2.以正确、有效的方式去传递（平等，温暖，包容等易于接受的方式）；
3.双向交流、谈判、求同，最终达成协议、共识。
接下来，我们针对沟通中，信息的几个特性，来给大家做反向解读。
（1）信息的可接收性，举个栗子，小明和小刚要通电话，但是小刚在没有信号的山区，这种情况说明达到“可接收性”的条件不具备、或者不成熟；（这种现象叫不可沟通）
（2）信息的正确性、目的性，举个栗子：小明想要邀请小红共进晚餐，但小明是这样说的：“小红，你晚上和我一起吧！”对于小红而言，她不明白小明的意思，这种情况下，小明传递的信息是不正确的、目的是不明确的；（这种现象叫沟通不畅）
（3）信息的有效性，举个栗子：小明要和领导李总进行工作汇报，他到了李总的办公室，说：“李总，我手中的项目已经圆满完成。”但是因为忙于接电话，李总没听明白。这种情况下，小明的汇报没有达到他自己想要的效果，沟通无效。（这种现象叫沟而不通）
最后，小编来强调一下：沟通的结果和本质就是求同，所以，对于沟通双方而言，有效的沟通其实就是达成共识。
至于沟通的方式方法，石头在之前的原创公众号内容中有讲到，还将在之后的原创中继续为大家分享。如果你还觉得不错的话，就动动你的小手，把它分享给你的小伙伴吧！
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